第170章 野蛮生长的开始
简短的问候之后,大家士气大振,又纷纷回到各自的工作岗位上。
即便休息室的电视里,正在播放着晚会的盛况,也没能影响到她们积极工作的热情。
施千雪目睹这一切,觉得非常不可思议。
“电话一直这么忙么?”
顾飞双手插兜道:“现在这不算忙,你们没看见,刚才刘德华唱完忘情水之后,那来电才叫一个多,接都接不过来……”
吴涛暗自点头,看来选用刘德华作为元康公司的形象代言人,这一招棋是走对了!
直到过了午夜子时,新的一年钟声已经敲响之后,热线电话的频率才随之降了下来。
休息室里,众人把吴涛带来的水果点心分好,保证每人都有一份。
虽然可能没家里那般丰盛,可在此时此地,才更显得难得。
作为客服中心主管,今晚带头来加班的接线员名叫严佳。
趁着众人休息轻松的当口,她带着俩人,把今晚热线电话的类型结果统计出来了。
吴涛接到统计结果的时候,也很是意外。
这年头客服的电话统计,可没有电脑系统录入,全靠人工手写记录整理。
这么快能统计出来,而且懂得采用统计来归类整理客户需求,更是尤为难得了。
看来李虹这方面管理的不错。
二十三位接线员,四个多小时的接线时间里,共计接听了1600多通电话。
其中700通电话,在简单咨询后,下了订单。
而大约有800多通电话,在深入咨询后,表示感兴趣,节日后会跟进。
至于剩下不足100通电话,则意向不明显。
这样的结果,是吴涛万万没想到的。
原以为今天的电话,大都是咨询了解而已,不会有什么意向性订单。
毕竟纯净水在国内市场是个新生事物,想让人们普遍接受,需要时间和过程。
然而这个统计结果却表明,公司的业务出现了超乎预期的野蛮生长态势。
不仅如此,严佳还标注出了这些意向订单的来源,吴涛吃惊地发现,百分之八十的意向订单是来自于家庭和个人。
也就是说,国内市场对于纯净水和饮水机的接受度,远比自己想象的要成熟。
这和元康公司一直把工作重心放在企事业客户身上的策略,出现了明显的不匹配。
吴涛将统计结果递给严佳道:“做得不错,继续保持这种统计习惯,每隔三天把结果呈报给我。”
“另外,明天将所有接线员工都通知到位,愿意春节期间来加班的,一律三倍工资。”
众人自发地热烈鼓掌,这毕竟是和她们切身利益相关的,而且是实实在在的回报。
然而吴涛说完这事,再让严佳安排留下来值夜班的人选,却是不好办了。
因为没人愿意走!
既然都不想走,吴涛自然不能让严佳难办。
唯一的结果,只能是都留下来,轮流值夜班了。
离开元康客服中心的时候,纷纷扬扬的大雪已经停了。
地面上的积雪已经没过了脚跟,踩在脚底下,发出咯吱咯吱的响声。
果然是瑞雪兆丰年啊!
忽然间,吴涛对新的一年隐隐期待起来。
和顾飞分开之后,吴涛看着施千雪道:“是回富贵家园还是葡萄庄园?”
施千雪搓了搓手,哈着白气道:“当然是回葡萄庄园了,现在已经过了午夜,是大年初一了,该吃饺子喽!”
凌晨一点,车子回到了梨园村。
零点早就过去,村里依然传来稀稀落落的鞭炮声。
仨孩子早就睡着了,东屋里只剩下几位长辈们,围着火炉谈着夜话。
见到吴涛二人回来,张惠兰当即打开炉子上的锅盖,开始下饺子。
表大伯老几个,明显有些疲乏了。吴涛只好安排宋壮再辛苦一趟,把他们送回招待所休息。
施千美带着熟睡的施子恒一起回去了。
留下吴涛和施千雪,拉着蔫了吧唧的施光耀,一起等饺子。
不多时,热气腾腾的饺子出了锅,张惠兰拿出三个大海碗,各个盛满了饱满光亮的饺子。
有猪肉馅、牛肉馅、萝卜粉丝豆腐馅,韭菜鸡蛋馅,一应俱全。
施千雪是明显的肉食者,逮到牛肉馅、猪肉馅的一阵猛吃,吃到韭菜鸡蛋馅的,反倒嫌弃它会有口臭,硬塞到吴涛的碗里。
吴涛倒也不介意,因为他最爱的就是韭菜鸡蛋馅。
沾着蒜泥,拌着香油香醋,溜溜地滑进嘴里,一口咬破,馅和汁水瞬间盈满口腔,那叫一个美味。
吴涛吃了一海碗,便感觉有些撑了。
然而施千雪,却足足吃了两海碗,这才意犹未尽。
吴涛盯着她,看她吃了那么多,肚皮毫无隆起的反应,莫非全吃到胸口上了?
伴随着一声长长的饱嗝声,施千雪摸着肚皮,艰难地起身道:“我吃撑了……”
“那怎么办?”施光耀眼皮也不抬地道。
“想办法消消食呗!”施千雪走到窗前,浑不在意地看向院子里,“北方的雪景真的好美哟!不如我们堆雪人吧?”
吴涛连忙摇头:“我不去!”
于是施千雪的目光自然落到了施光耀身上,“就你了,输了一晚上的loser,一起堆个雪人许愿吧!”
长夜漫漫,在没有网络的年代,电视也不通宵的时候,是很难熬过一整夜的。
吴涛在想了一些事情之后,自己回屋睡了。
翌日迷迷糊糊间醒来,总感觉身上被人压着,很不自在。
睁眼一看,施千雪的两条大腿全都横在自己肚皮上,自己身上的被子被她抢了大半过去。
这是什么情况?
虽然隔着秋衣秋裤,可是毕竟男女授受不亲啊。
这大年初一的,出门怎么解释去?
仓促间,将施千雪晃醒道:“二表姐,你怎么到我床上了?”
施千雪打了个哈欠,压在他身上的两条大长腿全然没有移走的意思道:“小江那床太小了,我不睡你的床,睡哪里?”
这女人如何做到这般理直气壮的?
“二表姐,我们这样很不合适,你不觉得吗?”
施千雪动也未动道:“有什么不合适?我们又没做什么!况且表兄妹在古代那还可以结婚呢,胡适不是还和表妹爱得死去活来的……”
“快打住,二表姐!”吴涛连忙从温暖的被窝里跳下床来道:“床让给你了,还不行吗?”请百度一下“扔书网”感谢亲们的支持!
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即便休息室的电视里,正在播放着晚会的盛况,也没能影响到她们积极工作的热情。
施千雪目睹这一切,觉得非常不可思议。
“电话一直这么忙么?”
顾飞双手插兜道:“现在这不算忙,你们没看见,刚才刘德华唱完忘情水之后,那来电才叫一个多,接都接不过来……”
吴涛暗自点头,看来选用刘德华作为元康公司的形象代言人,这一招棋是走对了!
直到过了午夜子时,新的一年钟声已经敲响之后,热线电话的频率才随之降了下来。
休息室里,众人把吴涛带来的水果点心分好,保证每人都有一份。
虽然可能没家里那般丰盛,可在此时此地,才更显得难得。
作为客服中心主管,今晚带头来加班的接线员名叫严佳。
趁着众人休息轻松的当口,她带着俩人,把今晚热线电话的类型结果统计出来了。
吴涛接到统计结果的时候,也很是意外。
这年头客服的电话统计,可没有电脑系统录入,全靠人工手写记录整理。
这么快能统计出来,而且懂得采用统计来归类整理客户需求,更是尤为难得了。
看来李虹这方面管理的不错。
二十三位接线员,四个多小时的接线时间里,共计接听了1600多通电话。
其中700通电话,在简单咨询后,下了订单。
而大约有800多通电话,在深入咨询后,表示感兴趣,节日后会跟进。
至于剩下不足100通电话,则意向不明显。
这样的结果,是吴涛万万没想到的。
原以为今天的电话,大都是咨询了解而已,不会有什么意向性订单。
毕竟纯净水在国内市场是个新生事物,想让人们普遍接受,需要时间和过程。
然而这个统计结果却表明,公司的业务出现了超乎预期的野蛮生长态势。
不仅如此,严佳还标注出了这些意向订单的来源,吴涛吃惊地发现,百分之八十的意向订单是来自于家庭和个人。
也就是说,国内市场对于纯净水和饮水机的接受度,远比自己想象的要成熟。
这和元康公司一直把工作重心放在企事业客户身上的策略,出现了明显的不匹配。
吴涛将统计结果递给严佳道:“做得不错,继续保持这种统计习惯,每隔三天把结果呈报给我。”
“另外,明天将所有接线员工都通知到位,愿意春节期间来加班的,一律三倍工资。”
众人自发地热烈鼓掌,这毕竟是和她们切身利益相关的,而且是实实在在的回报。
然而吴涛说完这事,再让严佳安排留下来值夜班的人选,却是不好办了。
因为没人愿意走!
既然都不想走,吴涛自然不能让严佳难办。
唯一的结果,只能是都留下来,轮流值夜班了。
离开元康客服中心的时候,纷纷扬扬的大雪已经停了。
地面上的积雪已经没过了脚跟,踩在脚底下,发出咯吱咯吱的响声。
果然是瑞雪兆丰年啊!
忽然间,吴涛对新的一年隐隐期待起来。
和顾飞分开之后,吴涛看着施千雪道:“是回富贵家园还是葡萄庄园?”
施千雪搓了搓手,哈着白气道:“当然是回葡萄庄园了,现在已经过了午夜,是大年初一了,该吃饺子喽!”
凌晨一点,车子回到了梨园村。
零点早就过去,村里依然传来稀稀落落的鞭炮声。
仨孩子早就睡着了,东屋里只剩下几位长辈们,围着火炉谈着夜话。
见到吴涛二人回来,张惠兰当即打开炉子上的锅盖,开始下饺子。
表大伯老几个,明显有些疲乏了。吴涛只好安排宋壮再辛苦一趟,把他们送回招待所休息。
施千美带着熟睡的施子恒一起回去了。
留下吴涛和施千雪,拉着蔫了吧唧的施光耀,一起等饺子。
不多时,热气腾腾的饺子出了锅,张惠兰拿出三个大海碗,各个盛满了饱满光亮的饺子。
有猪肉馅、牛肉馅、萝卜粉丝豆腐馅,韭菜鸡蛋馅,一应俱全。
施千雪是明显的肉食者,逮到牛肉馅、猪肉馅的一阵猛吃,吃到韭菜鸡蛋馅的,反倒嫌弃它会有口臭,硬塞到吴涛的碗里。
吴涛倒也不介意,因为他最爱的就是韭菜鸡蛋馅。
沾着蒜泥,拌着香油香醋,溜溜地滑进嘴里,一口咬破,馅和汁水瞬间盈满口腔,那叫一个美味。
吴涛吃了一海碗,便感觉有些撑了。
然而施千雪,却足足吃了两海碗,这才意犹未尽。
吴涛盯着她,看她吃了那么多,肚皮毫无隆起的反应,莫非全吃到胸口上了?
伴随着一声长长的饱嗝声,施千雪摸着肚皮,艰难地起身道:“我吃撑了……”
“那怎么办?”施光耀眼皮也不抬地道。
“想办法消消食呗!”施千雪走到窗前,浑不在意地看向院子里,“北方的雪景真的好美哟!不如我们堆雪人吧?”
吴涛连忙摇头:“我不去!”
于是施千雪的目光自然落到了施光耀身上,“就你了,输了一晚上的loser,一起堆个雪人许愿吧!”
长夜漫漫,在没有网络的年代,电视也不通宵的时候,是很难熬过一整夜的。
吴涛在想了一些事情之后,自己回屋睡了。
翌日迷迷糊糊间醒来,总感觉身上被人压着,很不自在。
睁眼一看,施千雪的两条大腿全都横在自己肚皮上,自己身上的被子被她抢了大半过去。
这是什么情况?
虽然隔着秋衣秋裤,可是毕竟男女授受不亲啊。
这大年初一的,出门怎么解释去?
仓促间,将施千雪晃醒道:“二表姐,你怎么到我床上了?”
施千雪打了个哈欠,压在他身上的两条大长腿全然没有移走的意思道:“小江那床太小了,我不睡你的床,睡哪里?”
这女人如何做到这般理直气壮的?
“二表姐,我们这样很不合适,你不觉得吗?”
施千雪动也未动道:“有什么不合适?我们又没做什么!况且表兄妹在古代那还可以结婚呢,胡适不是还和表妹爱得死去活来的……”
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